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I
Rivier, E. et Jouny J., "Identifying the Effect of Organizational Factors on the Degree of Service Co-Creation with Bto- B Customers". 14th International Research Symposium on Service Excellence in Management. , 2015. QUIS 14 Shanghai (CHN)
W
Rivier, E. et Jouny J., "When Co-creation becomes the Beating Heart of a Store: The case of “Le Petit Bazar”". ISPIM Innovation Summit - Kuala Lumpur. 7 décembre 2016, 2016