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Giacomel, A. et Raveleau B., "Front‐Office Jobs in the Age of Soft Skills". In : Shapes of Tourism Employment: HRM in the Worlds of Hotels and Air Transport . Hoboken, New Jersey, États-Unis : John Wiley & Sons, Inc., 2020. p. 23-37 (vol. 4, n°2)
L
Giacomel, A. et Raveleau B., "Les métiers du Front Office à l’heure des soft skills". In : Figure de l'emploi touristique. La GRH des mondes de l'hôtellerie et du transport aérien . Londres : ISTE-Wiley, 2019. p. 31-46 (ISTE editions, vol. 4, Tourisme et système de mobilité)Icône PDF fichier-184-3921-1582-.pdf (224.65 Ko)