Cette interview rend compte d’une recherche réalisée en milieu hospitalier à partir d’entretiens portant sur le traitement des mails. Ceux-ci ont conduit à découvrir d’autres outils numériques qui transforment radicalement l’organisation du travail entre les médecins et les assistantes. L’auteur formule l’hypothèse que le mail peut être un petit objet sociologique intéressant donnant accès à l’activité d’une organisation comme aux transformations du travail.